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Kurs Modul 3: Telefontraining

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Informationen über Kurs Modul 3: Telefontraining - Mit Anwesenheitspflicht - Paderborn - Nordrhein-Westfalen

  • Titel
    Kurs Modul 3: Telefontraining
  • Inhalt
    Inhalte      

        * Grundlagen der Kommunikation
        * Sprech- und Redetechniken
        * Informationsverarbeitung und -weitergabe
        * Der erste Kontakt
        * der richtige Ansprechpartner
        * Vereinbarungen treffen
        * Missverständnisse vermeiden
        * Konfliktsituationsstörungen überwinden
        * Gesprächsende

    Stundenumfang:   
    8 Unterrichtsstunden
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