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Informationen über Kurs Modul 3: Telefontraining - Mit Anwesenheitspflicht - Paderborn - Nordrhein-Westfalen
Titel
Kurs Modul 3: Telefontraining
Inhalt
Inhalte
* Grundlagen der Kommunikation
* Sprech- und Redetechniken
* Informationsverarbeitung und -weitergabe
* Der erste Kontakt
* der richtige Ansprechpartner
* Vereinbarungen treffen
* Missverständnisse vermeiden
* Konfliktsituationsstörungen überwinden
* Gesprächsende
