AnforderungenFür Führungskräfte, Meister/innen und Mitarbeiter/innen aus allen Bereichen.
TitelKurs "Konflikt- und Beschwerdemanagement"
InhaltIn jedem Unternehmen, bei jeder Produktion können vielfältige Formen von Konflikten auftreten, die das gesamte betriebliche Geschehen überschatten.
Deshalb kommt es in hohem Maße darauf an, Signale zu erkennen, zu analysieren und sich mit Hilfe der vorgestellten Strategien den Konflikten zu stellen und diese aktiv zu lösen. In diesem Seminar werden Ursachen und Symptome von Konflikten aufgezeigt und Strategien zur Konfliktlösung erarbeitet.
Ausgestattet mit einem Leitfaden für Konfliktgespräche sind Sie für den Alltag gewappnet
