Kurs "Kundenorientiertes Verhalten am Telefon"

Name: Kurs "Kundenorientiertes Verhalten am Telefon"
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Deutsche Event Akademie

Informationen über Kurs "Kundenorientiertes Verhalten am Telefon" - Mit Anwesenheitspflicht - Langenhagen - Niedersachsen

Ziele

Sie trainieren Ihr Kommunikationsverhalten am Telefon zu verbessern. Lernen Sie zielgerichtete und kundenorientierte Telefongesprächen zu führen.
Anforderungen

Zielgruppe: Fachberater im Innen- und Außendienst; Projektleiter, Meister.
Titel

Kurs "Kundenorientiertes Verhalten am Telefon"
Inhalt

Lehrinhalte (Auszug):

# Unterschiedliche Ebenen der mündl. Kommunikation
# Den richtigen Ton treffen
# Erstellung einer Gesprächssystematik
# Organisation des Büroarbeitsplatzes